Workflow ist der englische Begriff für Arbeitsablauf. Der Workflow ist eine meist computergestützte Organisation von Arbeitsabläufen.
Ziele des Workflows
Ein Workflow hat viele Ziele. Dazu gehören klare Vorgaben und strukturiertes Arbeiten. Auch das Vermeiden von Wartezeiten gehört zu den Aufgaben eines Workflows. Ein Workflow soll einer zu großen Arbeitsbelastung entgegenwirken. Möglichst viele Arbeitsabläufe sollen mit Hilfe des Workflows automatisiert werden. Ressourcen sollen dann zugeordnet werden, wenn sie benötigt werden.
Umsetzen des Workflows
Um den Workflow möglichst effektiv umzusetzen, werden Workflow-Management-Systeme eingesetzt. Diese sollen steuern, wer wann wo welche Aufgaben erledigt. Die Management-Systeme für den Workflow analysieren die Arbeitsabläufe und optimieren sie.
